平安保險退保流程在app上操作步驟：

1、先在軟件商城下載好平安金管家：

2、打開手機上平安金管家，在APP首頁，點擊“保單服務”選項：

3、點擊常用服務中的全部：

4、在信息變更中找到退保選項：

5、點擊進入后，根據情況選擇退保，若是猶豫期退保選擇猶豫期退保，若是其他情況點擊退保即可：

平安保險退保還有有線下網點退保和業務員代辦退保兩種方式：

一、線下網點

1、撥打平安保險的客服電話95511轉人工客服，口頭申請退保，確認退保資格及辦理地址等；

2、到平安線下的客戶服務中心網點辦理退保手續，在現場會有工作人員指導我們去辦理退保，當我們把資料提交給工作人員以后，完成審核后確認最終的可退金額，確保跟現金價值表5年繳費對應的現金價值一致；

3、保險公司收到所有信息后，將對信息進行審核。如果審核后沒有問題，保費將在三到五個工作日內退還給投保人。

二、業務員代辦退保

也可以通過業務員代辦：聯系保行卡單的服務人員，上門收取保單，銀行卡復印件和***復印件資料等其他所需要的資料，由業務員代辦退保，如果審核后沒有問題，保費將在三到五個工作日內退還給投保人。

以上步驟操作環境：

手機型號：小米12

系統版本：MIUI 13

平安金管家版本號：v8.19.00