用戶撥打12363后，先告知客服需要投訴哪一款網(wǎng)貸產(chǎn)品，究竟對哪方面的服務(wù)進行投訴。之后，最好是提交相關(guān)的證據(jù)給客服審核，客服收到證據(jù)后，完成了審核，那么就會直接聯(lián)系用戶投訴的網(wǎng)貸機構(gòu)。只要用戶投訴成功，那么網(wǎng)貸催收的情況就會好轉(zhuǎn)。

當然，也不排除部分網(wǎng)貸機構(gòu)繼續(xù)催收，這時候用戶可以攔截催收號碼或者直接更換新的手機號。