在我們日常中，或多或少會與銀行打上交道，并且作為地方最大金融機構，我們在存取款的時候，都需要使用銀行卡才可以完成操作。但有用戶就反映，賬號被凍結了怎么辦？其實，銀行凍結客戶的賬戶一般有這兩種情況。

一種是配合外部的公檢法機關辦案，這類凍結必須要公檢法，持協助查詢通知書、介紹信及個人工作證明等資料，到銀行的會計部門進行申請。這種情況是直接凍結的，不需要與客戶溝通，并且客戶也無法申請解凍。

另一種是銀行的反洗錢預警系統提示報告，銀行經人員復核判斷后，判定你的賬戶明顯存在洗錢、涉恐等情況，進行的凍結封停處理。這時候客戶只需要提供交易流水等證明自己不存在洗錢行為的資料，可以向銀行申請解凍結手續。