潛在客戶是指對某類產(chǎn)品（或服務(wù)）存在需求且具備購買能力的待開發(fā)客戶，這類客戶與企業(yè)存在著銷售合作機會。經(jīng)過企業(yè)及銷售人員的努力，可以把潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實客戶。

潛在客戶的特點是：

潛在客戶是企業(yè)銷售活動的起點，企業(yè)要想獲得成功，就必須要善于挖掘潛在客戶。潛在客戶的挖掘可以通過以下幾個途徑：

潛在客戶的挖掘是一個持續(xù)的過程，企業(yè)要不斷地根據(jù)市場變化，調(diào)整挖掘潛在客戶的策略。

企業(yè)要根據(jù)自身的實際情況，選擇合適的潛在客戶挖掘方法。

在挖掘潛在客戶時，企業(yè)還要注意以下幾點：

潛在客戶是企業(yè)銷售活動的關(guān)鍵，企業(yè)要重視潛在客戶的挖掘，才能獲得成功。